Právo na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Česká republika

Spotřebitel má při nákupu zboží na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku. Pokud je z jedné objednávky více kusů dodáváno samostatně, počátek lhůty se určí podle použitelných právních předpisů. Odstoupení lze oznámit také před převzetím zboží.

Jak odstoupit

Pro dodržení lhůty nám před jejím uplynutím zašlete jednoznačné oznámení o tom, že od smlouvy odstupujete. Nejjednodušší způsob je e-mailem na shop@prahamoda.cz. Můžete použít vzorový formulář, není to však podmínkou. Důkazní břemeno ohledně včasného uplatnění odstoupení nese spotřebitel v rozsahu stanoveném právem.

Vrácení zboží

Po odstoupení musí spotřebitel zboží odeslat zpět bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Před odesláním nás kontaktujte, abychom vám sdělili příslušné logistické pokyny a vratkovou adresu.

Wiegmanweg 14, 2242 AZ Wassenaar, Nizozemsko není fyzický vratkový sklad a vratkové balíky tam nemají být zasílány, pokud vás k tomu výslovně nevyzveme.

Náklady na zpětnou přepravu

Přímé náklady na odeslání zboží od zákazníka na vratkovou adresu nese při běžném odstoupení spotřebitel. Praha Móda tyto náklady na zpětné odeslání nehradí, pokud závazný právní předpis nevyžaduje jinak.

Vrácení plateb

Platby vrátíme v rozsahu stanoveném právními předpisy. Vrácení peněz můžeme zadržet do doby, než obdržíme zboží zpět nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Při úplném odstoupení se případná náhrada původního doručení omezuje na nejlevnější standardní způsob dopravy, který jsme nabízeli. Je-li standardní doprava zdarma, činí náhrada za tento způsob dopravy 0 Kč / 0 €.

Snížení hodnoty

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti výrobku. Skutečné prokazatelné snížení hodnoty může být zohledněno ve vracené částce v souladu s právem.

Výjimky

Právo na odstoupení se neuplatní v případech stanovených zákonem, například u zboží vyrobeného nebo upraveného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo u příslušného zapečetěného zboží, které po porušení obalu nelze z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit, jsou-li splněny zákonné podmínky dané výjimky.

Vzorové oznámení – CZ

Adresát: Praha Móda
E-mail: shop@prahamoda.cz

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží:

Produkt: ____________________
Číslo objednávky: ____________________
Datum objednání: ____________________
Datum převzetí: ____________________
Jméno spotřebitele: ____________________
Adresa spotřebitele: ____________________
E-mail: ____________________
Datum: ____________________
Podpis, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: ____________________

Slovensko

Ako spotrebiteľ máte pri nákupe tovaru na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ak zákon neustanovuje výnimku. Odstúpenie môžete oznámiť aj pred prevzatím tovaru.

Na zachovanie lehoty nám pred jej uplynutím odošlite jednoznačné oznámenie na shop@prahamoda.cz. Vzorový formulár môžete použiť, nie je to však povinné.

Po odstúpení odošlite tovar späť bez zbytočného odkladu v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi. Pred odoslaním nás kontaktujte, aby sme vám poskytli príslušné logistické pokyny a vratnú adresu. Wiegmanweg 14 nie je fyzický sklad na vrátenie tovaru.

Pri bežnom odstúpení znáša priame náklady na odoslanie tovaru od zákazníka na určenú vratnú adresu spotrebiteľ. Praha Móda tieto náklady na spätnú prepravu neprepláca, ak záväzný právny predpis nevyžaduje inak.

Vrátenie platieb vykonáme v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi. Vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr. Ak bola štandardná doprava objednávky bezplatná, suma na vrátenie za štandardnú dopravu je 0 €.

Vzorové oznámenie – SK

Adresát: Praha Móda
E-mail: shop@prahamoda.cz

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o kúpe nasledujúceho tovaru:

Produkt: ____________________
Číslo objednávky: ____________________
Dátum objednania: ____________________
Dátum prevzatia: ____________________
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ____________________
Adresa spotrebiteľa: ____________________
E-mail: ____________________
Dátum: ____________________
Podpis, iba ak sa formulár posiela v listinnej podobe: ____________________