Zásady vrácení a vrácení peněz.

ZÁSADY VRÁCENÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

Nabízíme 21denní záruku vrácení peněz. Žádost o vrácení zboží by měla být podána do 14 dnů od doručení a zboží by mělo být po schválení vrácení odesláno zpět bez zbytečného odkladu.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na adrese shop@prahamoda.cz před odesláním jakéhokoli zboží zpět. To nám umožní vám rychle pomoci a zajistit, aby bylo vaše vrácení zpracováno hladce.

Pokud bude vaše žádost o vrácení přijata, zašleme vám jasné pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato. Neúčtujeme žádný poplatek za opětovné naskladnění, což je ve prospěch zákazníka.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese shop@prahamoda.cz.

Poškození a problémy

Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / nevratné položky

Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny, zakázkové produkty, jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky, a zboží osobní péče, jako jsou kosmetické produkty. Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy týkající se vašeho konkrétního zboží, kontaktujte nás prosím.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že obdržíte požadované zboží, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii

Pokud je zboží dodáváno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez uvedení odůvodnění, v souladu s platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Podrobnosti o vrácení peněz a vrácení zboží

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud bude schváleno, bude vám plná částka vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může trvat další dobu, než refundaci zpracuje a zaúčtuje.

Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese shop@prahamoda.cz.

Náklady na zpětné odeslání zboží hradí zákazník v případě vrácení z důvodu změny názoru, s výjimkou případů, kdy platné právní předpisy na ochranu spotřebitele vyžadují, aby tyto náklady hradil obchodník.

Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, obdržíte jasné pokyny, jak postupovat a kam zboží odeslat.

Vrácené zboží by mělo být bezpečně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Vrácení zboží se řídí platnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

Pokud chcete produkt vrátit, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory před odesláním jakéhokoli zboží zpět. To nám umožní vám rychle pomoci a zajistit, aby bylo vaše vrácení zpracováno hladce.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení vám vždy rádi pomůžeme. Kontaktujte nás na adrese shop@prahamoda.cz.