Doprava a vrácení

DOPRAVA A VRÁCENÍ

Praha Móda se zavazuje doručit vaši objednávku co nejrychleji a nejbezpečněji. Níže najdete podrobnosti o tom, jak zpracováváme dopravu a vrácení zboží.

Doprava

Snažíme se všechny objednávky zpracovat a odeslat co nejdříve. Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, obdržíte potvrzení o odeslání s údaji pro sledování zásilky. Prosíme, počítejte s určitým časem potřebným k přípravě a odeslání vaší objednávky z našeho skladu.

Zpracování a odeslání objednávky po jejím zadání trvá 1 až 3 pracovní dny.

Jakmile vaše objednávka opustí naše fulfillmentové centrum, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a sledovacím číslem.

Doprava a doručení obvykle trvá 2–5 pracovních dnů po zpracování objednávky. Pokud je produkt skladem v omezeném množství, může dojít ke zpoždění o další 2 až 3 pracovní dny.

Ujišťujeme vás, že děláme vše pro to, aby byla vaše objednávka doručena co nejrychleji.

Objednávky jsou vyřizovány prostřednictvím našich logistických partnerů, aby bylo zajištěno spolehlivé doručení. Doprava je zdarma.

Náš logistický tým situaci průběžně sleduje a v případě potřeby zajistí zákazníkům pravidelné aktualizace.

Můžete očekávat, že se vám ozveme do 2–3 dnů, abychom zachovali jasnou a transparentní komunikaci.

Poslední aktualizace: 19/06/2026

Vrácení zboží

Chápeme, že někdy nemusí být produkt úplně podle vašich představ. Pokud chcete zboží vrátit, kontaktujte nás prosím do 15 dnů od doručení a provedeme vás dalšími kroky.

Aby se vaše vrácení dostalo bezpečně k nám a bylo způsobilé pro vrácení peněz, žádáme vás, abyste všechny vratky zasílali až po obdržení pokynů od nás prostřednictvím sledované zásilky. To pomáhá chránit vás i nás před zpožděním nebo ztracenými zásilkami a zajišťuje, že můžeme vaše vrácení zpracovat co nejdříve poté, co bude položka doručena a projde kontrolou.

Upozornění:

Zboží musí být vráceno nepoužité a v původním stavu.

Objednávky jsou zpracovávány rychle. Pokud zákazník požádá o zrušení krátce po zadání objednávky, žádost bude posouzena a vyřízena tam, kde je to provozně možné. Tým zákaznické podpory spolupracuje se zákazníky na dosažení spravedlivého řešení.

Vrácení peněz je zpracováno poté, co je vrácené zboží přijato a projde krátkou kontrolou kvality.

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně své objednávky nebo našeho postupu, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické péče. Rádi vám pomůžeme.

Děkujeme, že podporujete Praha Móda.