Obchodní podmínky

Česká republika

1. Prodávající

Praha Moda
KvK: 70776717
DIČ pro DPH: NL227168446B01
Sídlo / korespondenční adresa: Wiegmanweg 14, 2242 AZ Wassenaar, Nizozemsko
E-mail: shop@prahamoda.cz
Telefon: +44 7341 548060
Web: prahamoda.cz

Wiegmanweg 14 je registrační a korespondenční adresa, nikoli běžný fyzický vratkový sklad. Oznámení o odstoupení, reklamaci nebo jiné právní sdělení lze zaslat na zveřejněné kontaktní údaje. Pro fyzické vrácení zboží použijte vratkovou adresu uvedenou v aktuálním postupu pro vrácení.

2. Použití podmínek a ochrana spotřebitele

Tyto podmínky se vztahují na objednávky prostřednictvím prahamoda.cz. Žádné ustanovení nevylučuje ani neomezuje práva spotřebitele, která nelze podle použitelného práva smluvně vyloučit nebo omezit.

3. Produkty

Produkty, materiály, rozměry, barvy a dostupnost popisujeme co nejpřesněji podle informací, které máme k dispozici. Drobné odchylky způsobené obrazovkou, osvětlením nebo běžnou výrobní tolerancí nejsou samy o sobě vadou, pokud zboží jinak odpovídá smlouvě. Pokud je naše informace nesprávná nebo zavádějící, zákonná práva zákazníka zůstávají zachována.

4. Ceny a slevy

Pro objednávku platí konečná cena zobrazená před konečným potvrzením objednávky včetně daní a povinných nákladů, které musí být uvedeny. Množstevní nebo stupňované slevy se uplatní pouze podle podmínek zobrazených před nákupem. Oznámení o snížení ceny, pokud je používáme, uvádíme podle platných pravidel o předchozí nejnižší ceně.

5. Objednávka a smlouva

Odesláním objednávky zákazník činí závaznou objednávku s povinností platby. Potvrzení přijetí objednávky potvrzuje její přijetí do systému. Pokud objednávku nemůžeme přijmout z důvodu nedostupnosti, nemožnosti dodání, zjevné chyby nebo důvodného podezření na podvod, postupujeme v souladu s použitelným právem; již přijatá částka za nepřijatou objednávku bude vrácena.

6. Platba

Lze použít platební metody zobrazené při dokončení objednávky. Můžeme využívat externí poskytovatele platebních služeb a přiměřené nástroje prevence podvodů.

7. Doručení

Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–5 pracovních dnů a předpokládaná přeprava po odeslání je obvykle 3–15 pracovních dnů. Podrobnosti jsou na stránce Doprava a doručení. Závazná práva spotřebitele při prodlení zůstávají zachována.

8. Odstoupení a vrácení

Zákonné právo na odstoupení, dobrovolná možnost vrácení do 20 dnů, náklady na vrácení, pravidla pro nepřevzaté zásilky a logistický postup jsou popsány na stránkách Vrácení zboží a reklamace a Vrácení zboží a právo na odstoupení. Použití online formuláře není jediným možným způsobem odstoupení.

9. Vady, reklamace a nesprávné zboží

Zákonná práva z vadného plnění jsou podrobně popsána na stránce Reklamace a zákonná práva z vad. U oprávněné reklamace zajistíme nápravu bezplatně v rozsahu vyžadovaném závazným právem. Dobrovolná 20denní možnost vrácení ani zákonné právo na odstoupení nenahrazují zákonná práva z vad.

10. Součinnost

Zákazník poskytne přiměřenou součinnost nezbytnou k identifikaci objednávky, posouzení reklamace, doručení nebo vratky. Chybějící číslo objednávky samo o sobě nezpůsobuje neplatnost zákonného odstoupení, pokud lze smlouvu jinak spolehlivě identifikovat.

11. Platební spory a chargebacky

Při platebním sporu můžeme bance, vydavateli karty nebo poskytovateli platebních služeb předložit relevantní podklady, zejména údaje o objednávce a platbě, znění nabídky a podmínek platné při nákupu, přepravní data, doklad o doručení, komunikaci, vratkové údaje, refundaci, výměnu nebo náhradní zásilku. Platební spor sám o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele. Pokud již byla stejná částka za stejný nárok skutečně vrácena prostřednictvím banky nebo poskytovatele, může být tato skutečnost zohledněna, aby nedošlo k dvojímu plnění.

12. Podvod a zneužití

V rozsahu dovoleném právem můžeme ověřovat podezřelé transakce, zneužití slev, neoprávněné platební spory nebo zneužívání vratek. Toto ustanovení nelze použít k odepření oprávněného zákonného nároku.

13. Duševní vlastnictví

Obsah webu může být chráněn právy duševního vlastnictví a nesmí být bez souhlasu používán nad rámec zákona.

14. Rozhodné právo

V rozsahu dovoleném právem se vztah řídí nizozemským právem. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany kogentních ustanovení země jeho obvyklého bydliště, pokud se podle pravidel EU použijí.

15. Mimosoudní řešení sporů – ČR

Nejprve nás kontaktujte na shop@prahamoda.cz. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr/.

16. Změny

Pro již uzavřenou smlouvu se použijí podmínky účinné v době jejího uzavření, pokud závazné právo nestanoví jinak.

---

Obchodné podmienky – Slovensko

1. Obchodník

Praha Moda
KvK: 70776717
IČ DPH: NL227168446B01
Sídlo / korešpondenčná adresa: Wiegmanweg 14, 2242 AZ Wassenaar, Holandsko
E-mail: shop@prahamoda.cz
Telefón: +44 7341 548060
Web: prahamoda.cz

Wiegmanweg 14 je registračná a korešpondenčná adresa, nie bežný fyzický vratný sklad. Oznámenie o odstúpení, reklamáciu alebo iné právne oznámenie možno zaslať na zverejnené kontaktné údaje. Na fyzické vrátenie tovaru použite vratnú adresu uvedenú v aktuálnom postupe na vrátenie.

2. Použitie podmienok a ochrana spotrebiteľa

Tieto podmienky sa vzťahujú na objednávky prostredníctvom prahamoda.cz. Nijaké ustanovenie nevylučuje ani neobmedzuje práva spotrebiteľa, ktoré nemožno podľa príslušného práva zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.

3. Produkty

Produkty, materiály, rozmery, farby a dostupnosť opisujeme čo najpresnejšie podľa informácií, ktoré máme k dispozícii. Drobné rozdiely spôsobené obrazovkou, osvetlením alebo bežnou výrobnou toleranciou samy osebe nie sú vadou, ak tovar inak zodpovedá zmluve. Ak je naša informácia nesprávna alebo zavádzajúca, zákonné práva zostávajú zachované.

4. Ceny a zľavy

Pre objednávku platí konečná cena zobrazená pred jej konečným potvrdením vrátane daní a povinných nákladov, ktoré musia byť uvedené. Množstevné alebo stupňované zľavy sa uplatnia iba podľa podmienok zobrazených pred nákupom. Oznámenia o znížení ceny, ak ich používame, uvádzame podľa platných pravidiel o predchádzajúcej najnižšej cene.

5. Objednávka a zmluva

Odoslaním objednávky zákazník vytvára záväznú objednávku s povinnosťou platby. Potvrdenie prijatia objednávky potvrdzuje jej prijatie do systému. Ak objednávku nemožno prijať z dôvodu nedostupnosti, nemožnosti dodania, zjavnej chyby alebo dôvodného podozrenia na podvod, postupujeme podľa príslušného práva; už prijatá platba za neprijatú objednávku bude vrátená.

6. Platba

Použiť možno platobné metódy zobrazené pri dokončení objednávky. Môžeme využívať externých poskytovateľov platobných služieb a primerané nástroje prevencie podvodov.

7. Doručenie

Objednávky sa zvyčajne spracujú počas 1–5 pracovných dní a predpokladaná preprava po odoslaní je zvyčajne 3–15 pracovných dní. Záväzné práva spotrebiteľa pri omeškaní zostávajú zachované.

8. Odstúpenie a vrátenie

Zákonné právo na odstúpenie, dobrovoľná možnosť vrátenia do 20 dní, náklady na vrátenie, pravidlá pre neprevzaté zásielky a logistický postup sú uvedené na stránkach o vrátení a odstúpení. Použitie online formulára nie je jediným možným spôsobom odstúpenia.

9. Vady, reklamácie a nesprávny tovar

Zákonné práva zo zodpovednosti za vady sú podrobne opísané na stránke Reklamácie a zákonné práva zo zodpovednosti za vady. Oprávnenú reklamáciu vybavíme bezplatne v rozsahu vyžadovanom záväzným právom. Dobrovoľná 20-dňová možnosť vrátenia ani zákonné právo na odstúpenie nenahrádzajú zákonné práva zo zodpovednosti za vady.

10. Súčinnosť

Zákazník poskytne primeranú súčinnosť potrebnú na identifikáciu objednávky, posúdenie reklamácie, doručenie alebo vratku. Chýbajúce číslo objednávky samo osebe nespôsobuje neplatnosť zákonného odstúpenia, ak možno zmluvu inak spoľahlivo identifikovať.

11. Platobné spory a chargebacky

Pri platobnom spore môžeme banke, vydavateľovi karty alebo poskytovateľovi platobných služieb predložiť relevantné podklady, najmä údaje o objednávke a platbe, znenie ponuky a podmienok platné pri nákupe, prepravné údaje, doklad o doručení, komunikáciu, vratkové údaje, refundáciu, výmenu alebo náhradnú zásielku. Platobný spor sám osebe neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa. Ak už bola rovnaká suma za rovnaký nárok skutočne vrátená cez banku alebo poskytovateľa, môže sa táto skutočnosť zohľadniť, aby nedošlo k dvojitému plneniu.

12. Podvod a zneužitie

V rozsahu dovolenom právom môžeme preverovať podozrivé transakcie, zneužívanie zliav, neoprávnené platobné spory alebo zneužívanie vratiek. Toto ustanovenie nemožno použiť na odopretie oprávneného zákonného nároku.

13. Duševné vlastníctvo

Obsah webu môže byť chránený právami duševného vlastníctva a bez súhlasu sa nesmie používať nad rámec zákona.

14. Rozhodné právo

V rozsahu dovolenom právom sa vzťah riadi holandským právom. Táto voľba nezbavuje spotrebiteľa ochrany kogentných ustanovení práva krajiny jeho obvyklého pobytu, ak sa podľa pravidiel EÚ použijú.

15. Alternatívne riešenie sporov – Slovensko

Najprv nás kontaktujte na shop@prahamoda.cz. Spotrebiteľ môže za podmienok príslušných právnych predpisov využiť alternatívne riešenie sporu u Slovenskej obchodnej inšpekcie, Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk / adr@soi.sk, telefón +421 (0)2/58 27 21 23, soi.sk.

16. Zmeny

Na už uzatvorenú zmluvu sa použijú podmienky účinné v čase jej uzatvorenia, ak záväzné právo neustanovuje inak.