Po vytvoření objednávky vám zašleme 2 e-maily. Nejprve potvrzení objednávky a poté potvrzení o odeslání, jakmile váš balíček odešleme.

Pokud jste potvrzovací e-mail neobdrželi, zkontrolujte prosím nejprve složku Spam.

Pokud jste při objednávce použili telefonní číslo místo e-mailu, potvrzovací e-mail neobdržíte.

Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu a zašlete nám e-mailovou adresu, kterou chcete k objednávce přidat, abyste mohli obdržet potvrzení o odeslání s číslem pro sledování zásilky.

Pokud jste při zadávání doručovací adresy udělali chybu, můžeme ji ještě upravit, dokud objednávka nebyla odeslána.

V některých případech lze provést drobné úpravy adresy i po odeslání objednávky.

Pokud chcete adresu změnit, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Doručení obvykle trvá přibližně 5 pracovních dnů poté, co byla objednávka zpracována. Pokud je produkt téměř vyprodaný, patří mezi bestsellery nebo je ve slevě, může dojít k menšímu zpoždění.

Děláme vše pro to, aby vám byla objednávka doručena co nejrychleji.

Zpracování a odeslání objednávky obvykle trvá 1 až 5 pracovní dny od jejího vytvoření, v závislosti na dostupnosti zboží.

Jakmile vaše objednávka opustí naše expediční centrum, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a číslem pro sledování zásilky.