POTŘEBUJETE S NĚČÍM POMOCI?

Po vytvoření objednávky vám zašleme 2 e-maily. Nejprve potvrzení objednávky a poté potvrzení o odeslání, jakmile váš balíček odešleme.

Pokud jste potvrzovací e-mail neobdrželi, zkontrolujte prosím nejprve složku Spam.

Pokud jste při objednávce použili telefonní číslo místo e-mailu, potvrzovací e-mail neobdržíte.

Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu a zašlete nám e-mailovou adresu, kterou chcete k objednávce přidat, abyste mohli obdržet potvrzení o odeslání s číslem pro sledování zásilky.

Pokud jste při zadávání doručovací adresy udělali chybu, můžeme ji ještě upravit, dokud objednávka nebyla odeslána.

V některých případech lze provést drobné úpravy adresy i po odeslání objednávky.

Pokud chcete adresu změnit, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Zpracování objednávky trvá 1–5 pracovních dnů. Po odeslání trvá doručení obvykle 3–15 pracovních dnů.

Uvedené časy jsou odhadované a mohou se lišit podle dopravce a cílové adresy.

Zpracování a odeslání objednávky obvykle trvá 1 až 5 pracovních dnů od jejího vytvoření, v závislosti na dostupnosti zboží.

Jakmile vaše objednávka opustí naše expediční centrum, obdržíte e-mail s potvrzením o odeslání a číslem pro sledování zásilky.

Kontaktní údaje

Kontaktní údaje

Česká republika

Máte dotaz k objednávce, doručení, platbě, vrácení nebo reklamaci? Kontaktujte zákaznickou podporu Praha Móda.

Prodávající: Praha Moda
KvK: 70776717
DIČ: NL227168446B01
E-mail: shop@prahamoda.cz
Telefon: +44 7341 548060

Provozní doba zákaznické podpory
Pondělí–pátek: 09:00–17:00 CET/CEST
Sobota–neděle: 10:00–16:00 CET/CEST

Na zprávy odpovídáme co nejdříve. U složitějších dotazů, reklamací nebo případů vyžadujících ověření u logistického či platebního partnera může být zapotřebí další čas.

Sídlo / korespondenční adresa:
Praha Moda
Wiegmanweg 14
2242 AZ Wassenaar
Nizozemsko

Tato adresa není běžným fyzickým vratkovým skladem. Pro fyzické vrácení použijte adresu uvedenou v postupu pro vrácení zboží. Oznámení o odstoupení, reklamaci nebo jiné právní sdělení však můžete zaslat na výše uvedené kontaktní údaje.

Slovensko

Máte otázku k objednávke, doručeniu, platbe, vráteniu alebo reklamácii? Kontaktujte zákaznícku podporu Praha Móda.

Predávajúci: Praha Moda
KvK: 70776717
IČ DPH: NL227168446B01
E-mail: shop@prahamoda.cz
Telefón: +44 7341 548060

Prevádzková doba zákazníckej podpory
Pondelok–piatok: 09:00–17:00 CET/CEST
Sobota–nedeľa: 10:00–16:00 CET/CEST

Sídlo / korešpondenčná adresa:
Praha Moda
Wiegmanweg 14
2242 AZ Wassenaar
Holandsko

Táto adresa nie je bežným fyzickým vratným skladom. Na fyzické vrátenie použite adresu uvedenú v postupe na vrátenie tovaru. Oznámenie o odstúpení, reklamáciu alebo iné právne oznámenie však môžete zaslať na vyššie uvedené kontaktné údaje.

KONTAKTUJTE NÁS

Rádi od vás uslyšíme. Pokud máte jakékoli dotazy, potřebujete pomoc nebo nás chcete kontaktovat, napište nám prosím prostřednictvím níže uvedených údajů.

E-mail: shop@prahamoda.cz

Na e-maily odpovídáme obvykle do 24 až 48 hodin.

Pracovní doba
Pondělí–pátek: 09:00–17:00 CET/CEST
Sobota a neděle: 10:00–16:00 CET/CEST

Případně můžete vyplnit kontaktní formulář níže a my se vám ozveme co nejdříve.